Términos de uso

Estas Condiciones de Servicio están vigentes desde el 9 de octubre de 2026. Regulan el acceso y el uso de la plataforma, el sitio web y los servicios relacionados de StandSense por parte de las organizaciones clientes y de las personas que los utilizan en su nombre.

1. Quiénes somos

StandSense es una plataforma de software como servicio para expositores de ferias y agencias de marketing experiencial, operada por StandSense desde Barcelona, España. En estas condiciones, "StandSense" y "nosotros" se refieren al operador de la plataforma. "Cliente" es la organización que contrata el servicio y "usuario" es cualquier persona que accede al servicio a través de la cuenta de un cliente.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escríbenos a legal@standsense.eu.

2. El servicio

StandSense permite subir planos de ferias en formato PDF, DWG, DXF, PNG o JPG. La plataforma genera un modelo 3D del pabellón, simula el flujo de visitantes y utiliza inteligencia artificial para elaborar una estrategia de stand a partir del plano y de la información del evento que aporta el cliente, como el briefing, los objetivos, la horquilla de presupuesto y el tamaño del equipo.

El servicio está destinado exclusivamente a uso profesional. No se ofrece a consumidores y, al aceptar estas condiciones, confirmas que actúas en nombre de una empresa, agencia u otra organización profesional.

Podemos mejorar, modificar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma significativa un plan de pago, avisaremos con antelación razonable.

3. Cuentas y acceso

Para usar la plataforma necesitas una cuenta. Al registrarte debes facilitar información veraz, incluidos tu nombre, correo electrónico profesional, empresa y cargo, y mantenerla actualizada.

• Cada usuario debe tener su propio acceso. Las credenciales no se pueden compartir.
• Eres responsable de mantener seguras tu contraseña y tus métodos de acceso, así como de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
• El cliente es responsable de gestionar su organización y los miembros de su equipo, incluido invitar y dar de baja a usuarios.
• Avísanos cuanto antes en legal@standsense.eu si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

4. Planes, facturación y cancelación

StandSense se ofrece mediante créditos por evento y mediante suscripciones Pro, Agency y Enterprise. Las suscripciones pueden facturarse de forma mensual o anual. Los precios y las funciones de cada plan se indican en el sitio web o en el pedido del cliente.

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Los datos de la tarjeta los gestiona únicamente Stripe y nunca se almacenan en los sistemas de StandSense.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que se cancelen.
• Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y mantienes el acceso hasta entonces.
• Salvo que la ley lo exija o se pacte por escrito, los importes ya abonados no son reembolsables, ni tampoco los créditos no utilizados o los periodos parciales.
• Los planes Enterprise pueden regirse por un contrato por escrito independiente, que prevalecerá sobre estas condiciones en caso de conflicto.

Si un pago no se completa, podremos suspender el acceso a las funciones de pago, previo aviso, hasta que se abone el importe pendiente.

5. Contenido del cliente

"Contenido del cliente" son los planos, archivos y datos de eventos que subes o introduces, incluidos los resultados posteriores al evento.

• Conservas todos los derechos sobre tu contenido. StandSense no reclama su propiedad.
• Concedes a StandSense una licencia limitada para alojar, tratar y analizar ese contenido con el único fin de prestarte el servicio, mantenerlo seguro y darte soporte.
• Tratamos el contenido del cliente como confidencial y solo lo usamos para prestar el servicio.
• Los resultados posteriores al evento solo pueden utilizarse para calibrar nuestros modelos de forma anonimizada o agregada, y únicamente si el contrato del cliente lo permite expresamente.
• Garantizas que tienes derecho a subir el contenido que aportas, incluidos los planos facilitados por organizadores de ferias u otros terceros.

Respecto a los datos personales incluidos en el contenido del cliente, StandSense actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente. Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

6. Enlaces para compartir

Los clientes pueden crear enlaces públicos para mostrar un plano o una estrategia a personas que no tienen cuenta. Cualquiera que tenga el enlace podrá ver el contenido compartido mientras esté activo. Puedes fijar una fecha de caducidad y revocar el enlace en cualquier momento. Tú decides qué compartes y con quién.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el servicio con fines ilícitos o vulnerando derechos de terceros;
• subir software malicioso o contenido que no estés autorizado a utilizar;
• intentar acceder a datos de otros clientes o eludir medidas de seguridad, límites de uso o controles de acceso;
• aplicar ingeniería inversa, copiar o revender la plataforma, salvo en la medida en que la ley lo permita;
• extraer datos del servicio por medios automatizados o usar los resultados para desarrollar un producto competidor;
• sobrecargar o interrumpir la infraestructura que sustenta el servicio.

Podremos suspender el acceso si tenemos motivos razonables para pensar que se han incumplido estas normas o que la seguridad del servicio está en riesgo. Cuando sea posible, te avisaremos antes para que puedas corregirlo.

8. Resultados generados con IA

Las estrategias de stand, las simulaciones de flujo y el resto de resultados se generan con ayuda de modelos de inteligencia artificial y a partir de la información disponible. Son recomendaciones para apoyar tus decisiones, no garantías de resultados como número de visitantes, contactos o ventas. Debes revisarlas y aplicar tu propio criterio profesional antes de basarte en ellas. Las decisiones finales sobre tu stand y tu evento te corresponden a ti.

El análisis con IA se ejecuta en Amazon Bedrock con modelos Claude de Anthropic. Según las condiciones aplicables de AWS, los datos de los clientes no se utilizan para entrenar esos modelos.

9. Propiedad intelectual

StandSense y sus licenciantes son titulares de la plataforma, su software, diseño, modelos y documentación. Estas condiciones no te transfieren ninguno de esos derechos. Con sujeción a estas condiciones, puedes utilizar los resultados generados para ti con fines propios de tu negocio.

Podremos usar libremente tus sugerencias para mejorar el servicio.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible y sea seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Cuando sea posible, anunciaremos los mantenimientos programados. Solo se aplicarán niveles de servicio concretos si se pactan por escrito, por ejemplo en un contrato Enterprise.

11. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el servicio se presta "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley:

• StandSense no responde de daños indirectos o consecuenciales, como lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de datos;
• nuestra responsabilidad total derivada del servicio en cualquier periodo de 12 meses se limita a los importes abonados por el cliente por el servicio en ese periodo.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, como la derivada de dolo o culpa grave.

12. Duración y resolución

Estas condiciones se aplican mientras utilices el servicio. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podremos cerrar o suspender una cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones, o si la ley así lo exige.

Tras el cierre de la cuenta, los archivos subidos y los datos de eventos se eliminan de los sistemas activos en un plazo razonable, normalmente 30 días. Las copias de seguridad caducan según su propio ciclo. Exporta todo lo que necesites conservar antes de cerrar la cuenta.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. Si los cambios son relevantes, lo comunicaremos a los clientes por correo electrónico o en la plataforma antes de que entren en vigor. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se aplicarán las condiciones actualizadas.

14. Legislación aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al cliente en su propio país. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la ley disponga otra cosa.

Puedes enviar tus preguntas sobre estas condiciones a legal@standsense.eu.