Termos de uso

Estes Termos de Uso estão em vigor desde 9 de outubro de 2026. Eles regem o acesso e o uso da plataforma, do site e dos serviços relacionados da StandSense pelas organizações clientes e pelas pessoas que os utilizam em nome delas.

1. Quem somos

A StandSense é uma plataforma de software como serviço para expositores de feiras e agências de live marketing, operada pela StandSense a partir de Barcelona, Espanha. Nestes termos, "StandSense" e "nós" referem-se à operadora da plataforma. "Cliente" é a organização que contrata o serviço, e "usuário" é qualquer pessoa que acessa o serviço por meio da conta de um cliente.

Para qualquer dúvida sobre estes termos, escreva para legal@standsense.eu.

2. O serviço

A StandSense permite enviar plantas de feiras nos formatos PDF, DWG, DXF, PNG ou JPG. A plataforma monta um modelo 3D do pavilhão, simula o fluxo de visitantes e usa inteligência artificial para gerar uma estratégia de estande com base na planta e nas informações do evento fornecidas pelo cliente, como briefing, objetivos, faixa de orçamento e tamanho da equipe.

O serviço é destinado exclusivamente a uso profissional. Ele não é oferecido a consumidores e, ao aceitar estes termos, você confirma que age em nome de uma empresa, agência ou outra organização profissional.

Podemos aprimorar, alterar ou descontinuar funcionalidades ao longo do tempo. Se uma mudança reduzir de forma relevante as funcionalidades de um plano pago, avisaremos com antecedência razoável.

3. Contas e acesso

Para usar a plataforma, você precisa de uma conta. No cadastro, informe dados verdadeiros, incluindo nome, e-mail corporativo, empresa e cargo, e mantenha-os atualizados.

• Cada usuário deve ter seu próprio login. As credenciais não podem ser compartilhadas.
• Você é responsável por manter sua senha e seus meios de acesso em segurança, bem como por toda a atividade realizada na sua conta.
• O cliente é responsável por gerenciar sua organização e os membros da equipe, incluindo convidar e remover usuários.
• Avise-nos o quanto antes pelo e-mail legal@standsense.eu se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.

4. Planos, cobrança e cancelamento

A StandSense é oferecida por meio de créditos por evento e de assinaturas Pro, Agency e Enterprise. As assinaturas podem ser cobradas mensal ou anualmente. Os preços e as funcionalidades de cada plano são informados no site ou no pedido do cliente.

• Os pagamentos são processados pela Stripe. Os dados do cartão são tratados exclusivamente pela Stripe e nunca ficam armazenados nos sistemas da StandSense.
• As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período de cobrança, salvo cancelamento.
• Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento passa a valer no fim do período de cobrança em curso, e você mantém o acesso até lá.
• Salvo exigência legal ou acordo por escrito, valores já pagos não são reembolsáveis, assim como créditos não utilizados ou períodos parciais.
• Os planos Enterprise podem ser regidos por um contrato escrito específico, que prevalece sobre estes termos em caso de conflito.

Se um pagamento não for concluído, poderemos suspender o acesso às funcionalidades pagas, mediante aviso prévio, até a regularização do valor pendente.

5. Conteúdo do cliente

"Conteúdo do cliente" são as plantas, os arquivos e os dados de eventos que você envia ou insere, incluindo os resultados pós-evento.

• Você mantém todos os direitos sobre o seu conteúdo. A StandSense não reivindica a propriedade dele.
• Você concede à StandSense uma licença limitada para hospedar, tratar e analisar esse conteúdo com a única finalidade de prestar o serviço, mantê-lo seguro e oferecer suporte a você.
• Tratamos o conteúdo do cliente como confidencial e o usamos apenas para prestar o serviço.
• Os resultados pós-evento só podem ser usados para calibrar nossos modelos de forma anonimizada ou agregada, e somente quando o contrato do cliente autorizar expressamente.
• Você declara ter o direito de enviar o conteúdo que fornece, incluindo plantas recebidas de organizadores de feiras ou de outros terceiros.

Em relação aos dados pessoais contidos no conteúdo do cliente, a StandSense atua como operadora, em nome do cliente. Nossa Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais.

6. Links de compartilhamento

Os clientes podem criar links públicos para mostrar uma planta ou estratégia a pessoas que não têm conta. Qualquer pessoa com o link pode ver o conteúdo compartilhado enquanto ele estiver ativo. Você pode definir uma data de expiração e revogar o link a qualquer momento. Cabe a você decidir o que compartilhar e com quem.

7. Uso aceitável

Você se compromete a não:

• usar o serviço para fins ilícitos ou violando direitos de terceiros;
• enviar softwares maliciosos ou conteúdos que não esteja autorizado a usar;
• tentar acessar dados de outros clientes ou burlar medidas de segurança, limites de uso ou controles de acesso;
• fazer engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma, salvo quando a lei permitir;
• extrair dados do serviço por meios automatizados ou usar os resultados para desenvolver um produto concorrente;
• sobrecarregar ou interromper a infraestrutura que sustenta o serviço.

Podemos suspender o acesso se houver motivos razoáveis para acreditar que estas regras foram descumpridas ou que a segurança do serviço está em risco. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos a oportunidade de corrigir a situação.

8. Resultados gerados por IA

As estratégias de estande, as simulações de fluxo e os demais resultados são gerados com o apoio de modelos de inteligência artificial e com base nas informações disponíveis. São recomendações para apoiar suas decisões, e não garantias de resultados como número de visitantes, leads ou vendas. Revise os resultados e aplique seu próprio julgamento profissional antes de se basear neles. As decisões finais sobre o seu estande e o seu evento são sempre suas.

A análise por IA é executada no Amazon Bedrock com modelos Claude, da Anthropic. Conforme os termos aplicáveis da AWS, os dados dos clientes não são usados para treinar esses modelos.

9. Propriedade intelectual

A StandSense e seus licenciantes são titulares da plataforma, do software, do design, dos modelos e da documentação. Estes termos não transferem a você nenhum desses direitos. Observados estes termos, você pode usar os resultados gerados para você nas finalidades do seu próprio negócio.

Se você nos enviar comentários ou sugestões, poderemos usá-los para melhorar o serviço sem qualquer obrigação com você.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos que ele funcione sem interrupções ou erros. Sempre que razoavelmente possível, avisaremos com antecedência sobre manutenções programadas. Níveis de serviço específicos só se aplicam se forem acordados por escrito, por exemplo em um contrato Enterprise.

11. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei:

• a StandSense não responde por danos indiretos ou consequentes, como lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou perda de dados;
• nossa responsabilidade total decorrente do serviço, em qualquer período de 12 meses, limita-se aos valores pagos pelo cliente pelo serviço nesse período.

Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei, como a decorrente de dolo ou culpa grave.

12. Vigência e encerramento

Estes termos valem enquanto você usar o serviço. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos encerrar ou suspender uma conta em caso de descumprimento grave ou reiterado destes termos, ou quando a lei exigir.

Após o encerramento da conta, os arquivos enviados e os dados de eventos são excluídos dos sistemas ativos em um prazo razoável, normalmente 30 dias. Os backups expiram conforme o próprio ciclo. Exporte tudo o que precisar guardar antes de encerrar a conta.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Se as mudanças forem relevantes, avisaremos os clientes por e-mail ou na plataforma antes que entrem em vigor. O uso contínuo do serviço após essa data significa que os termos atualizados se aplicam.

14. Lei aplicável e contato

Estes termos são regidos pela legislação da Espanha, sem prejuízo das normas obrigatórias aplicáveis ao cliente em seu próprio país. Eventuais disputas serão submetidas aos tribunais de Barcelona, salvo disposição legal em contrário.

Envie suas dúvidas sobre estes termos para legal@standsense.eu.